No dia 03 de junho, o Sindprevs/SC participou de uma reunião na sede da Geap, em Florianópolis, com o Gerente Estadual, Ricardo Costa Franco de Camargo, para discutir questões relacionadas ao atendimento e aos serviços prestados aos(às) beneficiários(as) do plano de saúde.
Importante ressaltar que a Geap possui mais de 80 anos, sendo criada originalmente em 29 de setembro de 1945, com o nome de Assistência Patronal dos Servidores do Instituto de Aposentadorias e Pensões dos Industriários (IAPI). Mais tarde, em 13 de março de 1990 pela Portaria MPAS nº 4.624 foi aprovado seu estatuto, e a Geap passou a ser estruturada como Fundação Geap de Seguridade Social.
Por operar no modelo de autogestão, a Geap não visa lucro e seus recursos devem ser revertidos integralmente na assistência à saúde de seus beneficiários, conforme prevê o art. 5º de seu estatuto:
Art. 5º A Fundação tem por finalidade prestar assistência à saúde, de caráter suplementar, inclusive mediante a manutenção, criação, administração e operação de planos privados de assistência à saúde e de assistência médica, destinados a servidores públicos, observada a legislação aplicável.
Entre os principais temas abordados estiveram: a parceria firmada entre Geap e Unimed, conforme reunião solicitada pelo sindicato pelo ofício nº 049/2026 (CLIQUE AQUI); a dificuldade de acesso à atendimento e ineficiência do canal 0800 da Geap Saúde, bem como a demora no atendimento presencial na sede da Geap em Florianópolis; a insuficiência de profissionais credenciados em algumas regiões e aumento no descredenciamento de clínicas, hospitais, laboratórios e profissionais de saúde; a não autorização de atendimentos de saúde, bem como a demora para análise e autorização de procedimentos; as dificuldades enfrentadas pelos(as) usuários(as) na emissão de boletos e os casos de fraudes envolvendo cobranças indevidas; o descumprimento de determinações judiciais por parte da Geap, entre outras demandas apresentadas pela categoria.
Inclusive foi reiterado que o principal atendimento no sindicato atualmente é para tratar dos problemas decorrentes da Geap, sendo que as reclamações e pedidos de cancelamento do plano se tornaram frequentes.
Sobre o primeiro ponto a Geap informou que a parceria com a Unimed permite aumentar a rede de prestadores no atendimento a saúde, bem como possibilitar aos(às) beneficiários(as) a utilização da rede da Unimed, quando não houver profissional credenciado pela Geap disponível, na localidade do beneficiário.
Foi informado também que a parceria com a Unimed contempla apenas os beneficiários dos planos nacionais, e que atualmente está cobertura é válida para os beneficiários residentes nos estados de São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Rondônia, Pernambuco, Ceará, Bahia, Mato Grosso e Tocantins, sendo permitido aos beneficiários utilizarem a cobertura da parceria da Unimed, em todos os Estados contemplados, se o estado de residência do beneficiário tiver a cobertura da Unimed, porém para os estados que ainda não estão na parceria, o beneficiário deverá utilizar a Rede Geap.
A Geap também esclareceu que a parceria com a Unimed contempla, consultas, exames laboratoriais e de imagem, procedimentos ambulatoriais, internações hospitalares, urgência e emergência, terapias, tratamentos especializados e atendimento em saúde mental, não estando coberto o atendimento odontológico.
Tendo sido perguntado sobre como será a cobrança de coparticipação dos beneficiários na parceria com a Unimed, a Geap informou que os percentuais de coparticipação e teto de coparticipação em caso de internação se manterão os mesmos cobrados pela rede da Geap, porém incidirão sobre tabelas específicas estabelecidas para a parceria entre Geap e Unimed.
Quanto a este ponto o Sindicato colocou que o aumento na rede de prestadores é uma medida positiva, principalmente diante das dificuldades historicamente enfrentadas por parte dos usuários em relação à limitação de rede, especialmente em cidades do interior e municípios de médio porte, porém deve ser estendida na mesma proporção a todos os estados e aos planos estaduais, não ficando restrita aos planos nacionais, nem repercutir em custos adicionais aos (as) beneficiários(as).
No que se refere a rede de atendimento, a Geap colocou que precisou modernizar os seus sistemas e implantou um novo método de auditoria que repercutiu em atrasos e falhas no atendimento, porém que já vem adotando medidas para sanar estes problemas.
O Sindprevs/SC destacou a necessidade de maior agilidade no atendimento presencial e melhorias no atendimento prestado pela central 0800 da Geap, cobrando medidas que garantam mais eficiência e respeito aos(às) beneficiários(as).
A direção do Sindprevs/SC também cobrou uma solução da Geap sobre as reiteradas negativas de atendimento ao Sindprevs/SC na sede da Geap em Florianópolis, sob o fundamento de que pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD é necessária autorização expressa do beneficiário da Geap ao sindicato. Neste ponto o sindicato enfatizou que de acordo com a Constituição Federal em art. 8º, inciso III cabe ao sindicato “a defesa dos direitos e interesses coletivos ou individuais da categoria, inclusive em questões judiciais ou administrativas” e pelo estrito cumprimento de seu dever constitucional, não restam dúvidas de que o Sindprevs/SC se encontra autorizado a ter atendimento na Geap para tratar de questões administrativas da categoria, a qual representa.
Quanto a este ponto ficou acordado o envio de ofício (CLIQUE AQUI) pelo sindicato para que a Geap encaminhe esta demanda ao seu setor jurídico.
Em relação à emissão de boletos, a Geap reforçou que não realiza o envio desse documento por WhatsApp. A orientação é que os boletos sejam emitidos exclusivamente pelos canais oficiais da entidade, por meio do site ou aplicativo, como forma de prevenir golpes e fraudes.
Ainda na reunião foi cobrado da Geap respostas referentes ao ofício nº 039/2026 (CLIQUE AQUI), que trata do descumprimento da liminar do Processo nº 0764212-43.2025.8.07.0001 ajuizado pela Fenasps/Sindprevs/SC e quanto a este ponto o Gerente Estadual da Geap informou que encaminhou o ofício do Sindicato para o jurídico da Geap em Brasília e aguarda respostas.
A partir do dia 08 de junho o Sindprevs/SC estará em plantão em Brasília para dar resolutividade as pendências relacionadas à Geap e protocolará um ofício tratando destas questões na Geap em Brasília.
Ao final da reunião, ficou acordada a construção de uma agenda permanente de diálogo entre as entidades sindicais, representantes das patrocinadoras, e a Geap, com reuniões periódicas para sanar dúvidas, acompanhar demandas e buscar soluções para os problemas enfrentados pelos(as) beneficiários(as) dos planos de saúde da Geap.
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